Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Perrones Cuu, con servicio en Ciudad Chihuahua, Chih. y Ciudad de México.

Teléfono y WhatsApp: +52 614 594 8513
Correo: perronescuu@gmail.com
Horario de atención: Lunes a domingo, 8:00 a 20:00 h

2. Qué incluye el servicio

Perrones Cuu coordina paseos para tu perro. El paseo lo realiza un operador (paseador) asignado por nosotros; tú no contratas al paseador por tu cuenta. Al terminar recibes foto y reporte del paseo dentro de tu panel.

3. Para poder reservar

Crear una cuenta y aceptar el contrato de servicio.
Subir una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia). Se usa solo para verificar tu identidad, no se comparte con los paseadores.
Que tu perro tenga sus vacunas vigentes.
Decirnos la verdad sobre su temperamento, en especial si alguna vez ha mordido o se ha puesto agresivo.
Máximo 3 perros por paseo.

4. Precios

El precio que ves al reservar es el total de ese paseo o paquete, según la ciudad, el plan y cuántos perros van. Es el mismo que se te cobra: no hay cargos extra ni comisiones aparte. Los precios pueden cambiar, pero un paseo ya reservado conserva el precio con el que lo reservaste.

5. Cómo se paga

El pago se hace al terminar el paseo y únicamente por transferencia. No se cobra nada por adelantado ni se guardan datos de tarjetas en el sitio.

6. El servicio no incluye seguro

Perrones Cuu no ofrece ni contrata seguro, cobertura veterinaria, fianza ni garantía económica sobre tu perro, sobre terceros o sobre bienes. Si quieres a tu perro asegurado, tienes que contratar una póliza por tu cuenta con una aseguradora. Lo decimos aquí, antes de que contrates, para que nadie dé por hecho una cobertura que no existe.

Si tu perro se lastima durante el paseo, el paseador detiene el servicio, te avisa de inmediato y apoya para trasladarlo a un veterinario. Los gastos veterinarios corren por tu cuenta, salvo que el daño se haya producido por negligencia del paseador, caso en el que respondemos conforme a la ley. No pretendemos excluir la responsabilidad que la ley nos impone por nuestras propias faltas.

7. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar un paseo desde tu panel en cualquier momento antes de que inicie, sin costo y sin dar explicaciones.
Como el pago ocurre después del servicio, un paseo cancelado a tiempo simplemente no se cobra. No hay reembolsos que tramitar porque no hubo cobro previo.
Un paseo que ya inició o que ya terminó no se puede cancelar desde el panel y sí se cobra.
En un paquete, cancelar afecta a los paseos que todavía no empiezan; los que ya se realizaron se cobran.
Si el paseo no se realizó por causa nuestra (no llegó el paseador, no se asignó a nadie), no se cobra. Si ya habías pagado, se te devuelve el importe por la misma vía en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si algo salió mal con un paseo que sí se realizó, escríbenos dentro de los 5 días siguientes por WhatsApp o correo y lo revisamos caso por caso.

8. Cambios de horario

Para reprogramar, cancela el paseo desde tu panel antes de que inicie y reserva de nuevo, o escríbenos por WhatsApp y lo movemos contigo. Si somos nosotros quienes necesitamos mover un paseo, te avisamos antes y puedes cancelarlo sin costo.

9. Responsabilidad

Como dueño, eres responsable de los daños que tu perro cause durante el paseo a otras personas, a otros animales, al paseador o a la propiedad ajena, así como de los gastos médicos, veterinarios o de reparación que se deriven. Ocultar o falsear información sobre el temperamento de tu perro deja la responsabilidad enteramente de tu lado. Estas condiciones se detallan en el contrato que aceptas al crear tu cuenta.

10. Reseñas

Las reseñas que aparecen en el sitio son de clientes reales y se publican con la calificación que ellos pusieron. No publicamos testimonios inventados ni modificamos el texto de una reseña.

11. Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales está en el aviso de privacidad.

12. Quejas

Cualquier inconformidad escríbela a perronescuu@gmail.com o al WhatsApp +52 614 594 8513; te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), teléfono 55 5568 8722 o gob.mx/profeco.

13. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión y los cambios aplican a las reservas hechas después de esa fecha. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en Ciudad Chihuahua, Chihuahua.

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